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中國寧波網訊楔子
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圖為寧波工商學院的志愿者為報到的也門客商提供服務
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“有朋自遠方來，不亦樂乎？”為了滿足“兩會”客商的需求，出租車、公交巴士、穿梭大巴、定配大巴、夜間短駁大巴、展館服務車6類車輛將一同上陣，寧波人熱情、好客、細致、周到的東道主風格表現得淋漓盡致。
周到一切為客商
對于大眾出租車公司浙BT2104黎小平師傅來說，“兩會”期間他多了一個工作：每天下午4點到5點間到國際會展中心去刷卡候客一次。“有客就帶，沒客就走，很靈活�！崩鑾煾嫡f。
本次浙洽會、消博會上，和黎師傅一樣負有相同責任的“的哥”還有很多。記者在出租車輪流候客安排表上看到，海曙客貨車隊30輛車是在10點到11點期間，寧東出租車公司60輛車是11點到12點期間……
“市區20家出租車公司全部上陣，輪流排車，下午4點到5點45分最多，至少有400輛出租車在此期間前往展館�！笔谐鲎廛噮f會負責人告訴記者�！斑@樣的安排，既保障了每天閉館高峰時間的客人需要，又不會對出租車司機的正常經營帶來影響�！备鶕才�，整個展會期間，市公管部門和出租車協會每天將組織1500輛次出租車到場館開展運輸服務，而且還安排了100個品牌車隊的司機作為機動，聽候調度。
為了給參展商布展提供方便，組委會安排了場館到體育場的夜間短駁大巴；為了方便參會代表團和客商出行，有關部門安排了3條免費穿梭的大巴專線，全天來回穿梭于代表團、客商入住的近20個主要賓館與國際會展中心之間；公交部門延伸了公交線路，增加了公交班次；東航預計在“兩會”期間增加15個寧波至上海往返航班……
作為我市第一窗口的櫟社國際機場也推出多項服務措施。機場服務部門開辟“兩會”客商辦理登機手續專用窗口；機場航虹公司派專人在會展中心為客商辦理一對一售票服務，推出“兩會”服務專線87898989。同時，機場團員青年成立了志愿者服務隊，協助旅客辦理登機、托運行李、過安檢等服務。(吳明京李韜牧啟發黃躍光)
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開幕式、招待酒會和“繽紛浙江”主題文藝晚會“三合一”后只需一個半小時，比以往節約一半以上時間，經費也至少節約三分之一以上，這一切體現了東道主的城市風格———務實、崇尚節儉。
節儉多招“商”少請“客”
在市外經貿局局長王仁洲看來，已連續舉辦了七屆的浙江投資貿洽會，規模越來越大，而財政每年的支持經費卻沒有增加；素有“家門口的廣交會”之稱的“消博會”，今年又新增展位面積4萬平方米，而財政補貼已基本取消了。
記者注意到，往年浙洽會各市(地)的形象展示館，因由各市(地)自行負責布展，為了充分展示本區域良好的對外開放形象，各市(地)均不甘落后，投巨資對本市展區精心布置。據測算，每個展示區的平均裝修投入超過20萬元。展位布置得越來越豪華精致了，但投資洽談的功能反而被淡化了。今年的形象展示館改為投資洽談區，布展花銷至少減少了200多萬元。這也是“兩會”崇尚節約辦展帶來的一個新變化。
據浙洽會消博會組委會有關人士透露，今年整個投資洽談區的布展總費用不到往年的四分之一。展示全省對外開放形象的中心展區主造型也簡化了不少，高度由往年的15米降為9米，造價也比往年減少了三四十萬元。
與此同時，今年組委會引入市場機制，通過競標選擇中標廣告企業，布置會展中心廣場環境，營造“熱烈、隆重、喜慶”的氣氛。組委會由此減少了一筆支出，但環境布置的效果卻更好。
辦展的花銷少了，但“兩會”的服務卻更趨人性化，如首次開通了網上辦證系統、在每個展區均設置導向標識和咖啡吧、引入洋快餐等。
市政府副秘書長葉勝強說，從“政府搭臺，企業唱戲”到“企業搭臺，客商唱戲”，政府擔當幕后服務的角色，這是寧波人辦展會的機制創新。(記者陳旭欽)
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浙洽會消博會今天精彩開幕，各項經貿洽談活動也陸續展開。對于會展業來說，這是檢驗服務能力、服務水平乃至城市協調能力的一個契機，尤其對于寧波，這樣一個今年有近百個大小展會的會展城市來說，尤其如此。而對于客商來說，在本次浙洽會消博會上，不僅有專業的洽談，更有熱情、周到的服務。
熱情潤物細無聲
“您好，是參加浙洽會的嗎？”昨天，當記者走進東港波特曼酒店的大堂，在一溜告示牌前稍作停留時，一位著裝整齊的服務生就微欠著身，熱情問道。在得到肯定回答后,他禮貌地引領著記者走向三樓的會場。在攀談中，記者了解到，這是波特曼為出席浙洽會的客商所提供的領客服務，不僅如此，酒店還會因人制宜地為客商制訂各具特色的服務套餐。
“我們這里主要接待全球500強企業的總裁及其他VIP客人，在吃住行方面有一些精心的安排，比如為美國、歐洲客人準備了地道且多種風格的西餐，并為貴賓提供豪華禮賓車服務�！睎|港波特曼酒店的陳總監告訴記者，為了提高英語接待能力，他們專門對員工進行了強化訓練和禮儀服務，保證接待服務的高品質。
走進開元大酒店的浙洽會客商也可以感受到濃郁的辦節氣氛，大堂里、大門外都有醒目的歡迎條幅，酒店公關部的費經理告訴記者，為了接待浙洽會消博會客商，他們專門召開了“會前會”，對入住客商的基本情況逐一摸清，如到店時間、餐飲口味、會場安排等等，力爭讓每一位客商住得溫馨、住得舒心。
據悉，日月賓館此前亦在接待禮儀與規范服務方面，對酒店服務員進行了強化訓練。
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