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展覽會是通過其服務質量和專業技術體現自身核心價值，并為企業與企業之間，商品與商品之間形成高效的交易與傳播平臺，這是展覽經營者所追求的。對于參展者與觀展者而言，主辦、承辦、場館等機構均是為他們提供一種服務的個體。展覽服務的質量與專業態度則是展覽的基礎生命力。在組織一個展覽會時，策劃者要考慮展位價格、展位數量、觀眾數量、展覽招商、展覽宣傳、場館選擇等等，展覽的效益更多地依賴服務所體現，而服務又成為會展從業者的一個老大難問題。參展商的抱怨、觀眾的不滿意大部分原因均來自于組展單位的服務質量與專業態度方面。在狠抓會展硬件建設、會展收益時，展覽所依賴的服務卻總是被忽略。現將我國部分優秀展會服務案例進行分析，供業界朋友參考。
展覽的基本服務
展覽服務涉及很多內容，如：展商服務、展品相關服務、觀眾服務等。而在實際工作中，工作人員則要根據展覽會的規格、標準等制定出展覽服務具體執行方案。同時，根據展覽進展情況調整服務的內容也是較普遍的。每一項展覽服務都可以體現出展覽經營者服務的專業性、系統性和科學性。
“義博會一張證件定乾坤” “義博會”的標識與證件管理可謂是獨樹一旗，對于不同的證件的領取、發放、管理、使用及作廢均列入了義博會服務體系。證件與標識系統作為展覽導航的重要依據，采用嚴格的管理不但可以減少由于證件與標識發生的展覽現場混亂，還可以有效規避展覽現場引導錯誤，而證件管理的嚴密性也反映了其對自身的要求。
“昆侖億發智能新一代”受昆侖易發朋友邀請，我有幸參觀了昆侖億發新進生產的標識自動識別智能機器。從證件識別、數據讀取到記憶儲蓄，完全整套的程序，一個智能門禁機器人可以快速的處理門禁識別系統中的多種工作。
“先學手冊后參展” “廣交會”的展商管理與展臺制作施工管理，可謂是中國會展業服務的一道風景線。從展位改裝申請到車輛行駛引導圖；從知識產權現場保護到網上電子商務；從展覽會常見問題解答到雙層展位設計與申請審批。“廣交會”的很多服務通過百屆演練，已形成了規范化、標準化的服務程序，這是國內同業需要認真學習的。
“房間變會客廳，藥交會無縫隙對接” “藥交會”在國內創造了一個復制與對接的先例。一、全國展覽會中，“藥交會”復制量最多，而成功案例也最多。將觀展商與參展商的對接直接安排到酒店等所有可使用空間中，在參展的同時用戶產生的合作意向就開始轉入到單獨對接中。在呼和浩特舉辦的“藥交會”上，當時所有的市內酒店全部變成了商業洽談與展品貿易對接的交流中心。這種對接模式，體現了服務機構對展覽的認識，體現了組展單位對于參展商與參展觀眾交易效果的重視。
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