時光荏苒,轉眼我已在移動工作了一年半了.移動是一個朝氣蓬勃的企業,我幸運的是一名移動員工,雖然只是一位普通的營業員,但他是展示了我們移動的企業形象,體現我們“移動人”精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業員是企業最普通，最平凡的崗位，作為企業的最前沿代表著移動的企業形象，保持企業的在市場競爭中的優勢也于營業員息息相關。這就要求我們在為客戶辦業務時能真誠的溝通，熱情的服務。
    在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次的主動與被動的服務方式，點點滴滴的積累，為我今后更好的為客戶服務奠定良好的基礎。今年六月的一天下午，我已經下班了，正準備回家，一位客戶來營業廳試探的問我：“我的話費扣很厲害，你能不能幫我查查啊？”我沒什么猶豫又重新啟動了系統，原來是客戶電話比較多而用的是雙向收費的套餐，我就向用戶介紹了好幾種單向收費的套餐，由于客戶年紀比較大什么都不明白。我就馬上說：“我可能得不夠清楚，我再給您講一遍好嗎？”我又一點一點給客戶介紹起來，直到他明白，然后給他換上需要的套餐才回家。
    我工作的地方是在塑料城有很多客戶都面熟了，有時在路上碰到他們也會問我一些移動業務上的問題，我都會耐心地解答，從而跟客戶建立了良好的關系。如今許多來營業廳辦理業務的客戶即使不在我的柜臺辦業務，也會友好的跟我打個招呼。在工作中，我感悟到了人與人之間的真情與理解，哪怕客戶的一句“謝謝”都會給我帶來無盡的感動。即使今天會因為受委屈而郁悶，但明天又是一個全新的我，。同時我也學會了換位思考，多想想客戶的不便，就會產生更多為他們服務的動力，這樣就能更好的與客戶溝通，更好的為客戶服務了。我們就能用這種真誠的服務，換來客戶真心滿意,相信通過我們的不懈努力能換來移動更輝煌的明天.