與光陰競賽，做出色移動人

    光陰似箭，我已經度過了將近九個月的移動生涯，經過這段時間的鍛煉與磨礪，我學到了許多相關的業務知識和業務技能，也對移動通信有了更深一步的了解。我可以說完成了從無知到懂事的蛻變，并逐步適應了各項工作的需要，進入了自己的角色，我深深地感受到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的匱乏。通過在東錢湖營業廳以及市公司的培訓，我對于各種業務，從一無所知到慢慢了解、熟悉，再到準確、規范的操作，中間的過程雖然有點漫長，但卻讓我扎扎實實地學到了很多業務知識和業務技巧。作為一個前臺營業員，這些是最基本的，也是向客戶提供快速、方便的高質量服務的前提。“追求客戶滿意服務”是移動公司一貫秉持的企業經營宗旨，而前臺營業員是移動公司最直接的企業形象代表之一，服務態度對于我們可以說是至關重要的。它要求我們始終面帶微笑的同時，能不厭其煩的對顧客進行講解。經過多次的磨練，及在前輩的幫助指點后，我現在已經能夠真誠、坦然的面對每一位客戶了。同時，我也發現，只有當你能如此做的時候，才能真正地做到“溝通從心開始”。因為這樣，客戶才會被你的笑容所感染，為你平和的語氣所打動，會高興而來、滿意而歸。這段時間，我一直都在東錢湖營業廳實習，從一開始的緊張到能坦然面對客戶這個過程中，我的師傅以及各位前輩給了我很多的幫助；使我可以從開始的不能獨立上崗到能夠自己獨立完成。在這三個月的實習過程中，由于對業務知識的不熟悉以及操作的不熟練和自身的緊張也經常會出錯，從錯誤中讓我明白保持一份鎮定、自信會讓自己變得謹慎。雖然工作很辛苦，一天到晚忙個不停，但是，它也讓我覺得很充實、很滿足。然而時光如白駒過隙，稍縱即逝。在將來的日子里我會更加充實自己,不斷地完善自己，在工作中我一定會努力作好自己的本職工作，加強對業務知識的了解，真誠地去對待每一位用戶，為用戶提供最優質的服務，并為自己的空間開創一片屬于自己的新天地！