俞敬濤 盧凱翔

　　文化和旅游等重要領域的消費，已經成為我國新興的消費增長點。今年1月，國務院印發的《關于進一步培育新增長點繁榮文化和旅游消費的若干措施》明確提出，通過提升產品供給能力、豐富消費業態和場景，提振文化和旅游消費。

　　文旅消費產品的提質升級是供給端通過系統性創新與優化，滿足消費者從“基礎需求”向“品質需求”躍遷的核心路徑，需從文化、技術、制度三個維度構建“內容創新—技術賦能—制度保障”的供給體系。

　　地域文化活化：符號價值驅動的差異化供給

　　地域文化是文旅產品差異化競爭的核心載體，其價值源于文化符號“在地性”與“創新性”的平衡。

　　一方面，在地性是地域文化的根基，它要求文旅開發必須深植于地方文化基因。寧波天一閣作為亞洲現存最古老的藏書樓，將明代藏書家范欽家族的文脈轉化為沉浸式文化體驗，實現了以“書文化”為核心的地域文化活化。寧波老外灘的改造，則保護了晚清外僑建筑群，將港口貿易歷史、商幫文化融入現代商業空間。游客漫步其中，既能感受甬城的歷史印記，又能體驗融合的餐飲業態，使歷史街區成為城市文化符號的具象載體。

　　另一方面，創新性是地域文化的現代生命力所在。寧波博物館運用獨特的建筑設計來表達和重構地域文化，巧妙地融合了寧波的傳統建筑元素與現代建筑工藝，形成了具有寧波記憶的立面。在體驗經濟時代，文旅產業更多地解碼傳統符號、重構消費場景、注入情感價值，形成了以地域文化為內核、運用數字技術的高附加值業態，實現地域文化的創造性轉化與經濟價值的倍增效應。

　　數據驅動精準供給：構建消費者需求導向的供給體系

　　在文旅產業中，信息不對稱導致的供需錯配長期存在，景區往往不能真正洞悉消費者的需求所在。基于大數據與人工智能的“感知—分析—反饋”閉環系統，正是破解文旅消費供需錯配難題的重要路徑。

　　在需求端，整合票務系統、移動支付數據、社交媒體評論等多源信息，景區能夠建立游客行為分析模型，針對性推出互動項目，延長游客停留時間。需求預測模型還能預判節假日客流高峰，為景區動態調整開放時間、分流路線提供依據，避免傳統模式下“旺季爆滿、淡季冷清”的資源錯配現象。供給端的動態調整機制以智能調度系統實現資源優化配置，運用物聯網傳感器實時監測停車場、餐飲區等設施使用情況，動態調整觀光車班次與服務點位。反饋閉環的構建，則以用戶行為追蹤與即時交互實現。文旅平臺將游客的實時評價、路線選擇等數據即時反饋至供給端，形成持續優化的服務鏈。

　　基于此洞察，景區可針對性升級智能導覽系統，設計數據驅動的消費場景，實現游客消費轉化率的系統性提升。

　　政策賦能與資源整合：夯實高質量供給基礎

　　政策賦能與資源整合是推動文旅供給高質量發展的重要環節。在政策引導層面，需以制度創新為核心，建立文旅、農業、科技、教育等部門的聯席工作機制，制定“文旅+”融合專項規劃，明確跨界合作的實施路徑與支持方向，并通過財政補貼、稅收優惠、用地支持等政策工具，引導資本、技術、人才等資源向文旅產業鏈關鍵環節聚集，構建政策引導與市場機制協同發力的創新生態。

　　例如，“文旅+農業”領域可將傳統農耕文化、特色農產品轉化為沉浸式體驗場景，開發“田園采摘+非遺手作”等復合型產品，不僅延伸產業鏈、提升游客體驗，還能降低景區管理成本。

　　其中，資源整合過程需注重基礎設施的數字化、網絡化與人性化升級：數字化方面建設全域文旅大數據平臺，整合景區預約、交通導覽、消費支付等功能，實現“一碼通游”，提升服務精準度；網絡化方面完善“快進慢游”體系，優化旅游專線、跨區域直通車及城鄉接駁服務，破解可達性難題；人性化則聚焦適老化改造、無障礙設施、公共休息空間優化等細節，提升服務包容性。

　　（作者單位：寧波大學旅游系、寧波市文旅融合發展與國際傳播研究基地）