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央行在全國開通跨行通存通兌開通首日記者探訪銀行：通存通兌帶來什么？
個人有一家銀行的存折或銀行卡，就可以在其他銀行的營業網點柜臺辦理現金存取、轉賬和賬戶余額查詢，這已不再是夢想。央行從11月19日起在全國范圍內開通小額支付系統跨行通存通兌業務。居民只要開立了個人存款賬戶并且與開戶銀行簽訂“個人存款通存通兌服務協議”，就可以在開戶行以外的其他銀行的營業網點辦理上述三類業務。
據央行人士分析，跨行通存通兌的實行使銀行存折、銀行卡從此走出了跨行柜臺受理困難的局限，可有效解決大宗現金來回“搬家”的現象，改善支付結算環境，也有助于實現不同銀行業金融機構之間營業網點的資源共享。那么，對銀行和客戶而言，跨行通存通兌的實行具體帶來了哪些影響？他們的反應又是怎樣？記者帶著這些疑問隨即走訪了京城的一些銀行網點。
“通存通兌對客戶最大的便利就是可以就近辦理，免去‘現金搬家’的困擾，省時省力。”工行北京商務中心區支行某分理處的負責人告訴記者，當客戶歸還購房、買車等貸款時，不必再從開戶行將現金“搬運”到收款方指定銀行，可以就近選擇在開戶行以外的其他銀行營業網點辦理存取款和轉賬手續，簡化了客戶的操作手續和等候時間。來該網點取款的劉女士的工資卡在工行開戶，但住房按揭貸款卻在中行辦理，還房貸時要先從工行取款再存入中行。“還一次房貸就得在兩家銀行排兩次長隊，還必須帶著現金跑很長一段路，既浪費時間又不安全”。聽完柜員關于通存通兌的介紹，劉女士立即表示要試試。此外，據該網點負責人介紹，通存通兌業務相對于跨行匯款等更加方便快捷，可實現實時入賬，一般可在2分鐘內完成資金的存入和轉出。
盡管通存通兌確實會為老百姓帶來便利，但不是免費的午餐。對于百姓關心的收費問題，記者調查發現，各銀行通存通兌業務收費標準不一，且差距較大。在采訪時，不少客戶向記者表示現在跨行通存通兌的收費標準過高。四大國有銀行的手續費均為每筆交易金額的1%，在收費限額上，工行、建行、農行為最低10元，最高200元，中行為最低1元，最高100元。建行北京市西城區西露園儲蓄所的大堂經理告訴記者，建行異地跨行匯款目前的收費標準是每筆0.5%，而跨行通存通兌的收費明顯較之要高。來該網點辦理業務的戴先生告訴記者，由于收費過高，他還會繼續選擇到開戶行辦理存取款業務。但同時戴先生表示，當時間緊迫或等候時間太長時，會選擇跨行通存通兌業務。對此，部分股份制銀行表示，目前的通存通兌還在試點階段，業務開通后，將在考察業務量和柜臺辦理情況后再決定是否繼續收費或降低收費標準。
對于商業銀行而言，跨行通存通兌的實行無疑會帶來可觀的中間業務收入，據了解，跨行通存通兌的業務手續相對于存取款、匯款手續并不復雜。銀行相當于在現有成本下增加了一個新的盈利增長點。各銀行營業網點的資源共享也會平衡各網點的客戶數量，減緩業務擁堵銀行網點柜臺的壓力，緩解排隊現象。
此外，在跨行通存通兌帶來的銀行競爭問題上，目前有關各方看法不一。一種通行的觀點認為，規模較大的銀行將會很"吃虧"。大銀行投入了大量的財力、物力建設營業網點，其覆蓋面已經很廣，便利的網點成為吸引眾多儲戶的原因。實現"跨行通存通兌"后，網點少的小銀行將會借助大銀行的網點來發展自己的業務，免去維護營業網點的高額成本。如果將來外資銀行也加入"跨行通存通兌"的話，那中資銀行所具有的網點齊全這一競爭優勢更是受到極大挑戰。但一些大型銀行的相關人士表示，雖然大型銀行將自己的網點資源貢獻出來，但可以為其帶來豐厚的中間業務收入作為補償，同時可以為其培育客戶資源，為客戶營銷提供了便利條件。
從長遠來看，跨行通存通兌則為銀行業帶來了新的競爭平臺，成為了檢驗銀行服務水平的試金石。銀行的競爭永遠是服務的競爭，跨行通存通兌的實行相當于將各家銀行的所有營業網點置于同一舞臺上進行公平競爭。客戶會在服務態度、辦理速度、手續費等方面進行權衡比較，選擇服務水平高的銀行網點辦理業務。客戶的挑挑揀揀必將促使各銀行內外功兼修，在硬件建設、改善流程、提高效率上大做文章，以贏得客戶的滿意和忠誠，對于提升整個銀行業的服務水平產生巨大的推動作用。(記者李文龍)
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