7月31日，受“竹節草”臺風強降雨影響，寧波市鄞州區塘溪鎮遭遇嚴重洪澇災害，部分道路積水嚴重，多輛車輛被淹。平安產險寧波分公司聞“汛”而動，及時啟動大災應急預案，派出資深理賠人員前往受災一線，并在現場設立大災理賠服務點，全力協助客戶開展水淹車輛理賠及施救工作。
快速響應，設立大災理賠服務點
7月31日上午，平安產險寧波分公司團委書記、資深理賠專家徐杰及查勘員任寧趕赴受災嚴重的鄞州區塘溪鎮，為受災車主提供查勘定損及理賠咨詢服務。由于此次洪澇災害影響范圍廣，部分車輛被洪水沖至河道，為現場查勘定損增加了一定難度。平安產險理賠人員深入受災區域，逐一排查受損車輛，確保不遺漏任何一位客戶。
高效理賠，獲客戶滿意及認可
在排查過程中，平安產險查勘員發現河道內有一輛被洪水沖落的車輛，損失情況嚴重。徐杰及時與該車主黃先生取得聯系，并引導其前往現場進行查勘定損。
鑒于黃先生的車輛受損嚴重，符合推定全損標準，分公司工作人員在現場迅速完成查勘，并向客戶詳細解釋了理賠流程。因客戶損失明確，雙方現場簽署了推定全損協議，核定推全金額共計81025元。整個理賠過程高效順暢，從發現車輛到完成賠付僅用數小時，極大緩解了客戶的燃眉之急。
“沒想到洪水剛退，保險公司的人就到了現場，還這么快就完成了理賠。平安的服務真的讓人放心！”黃先生對平安產險的快速響應和專業服務表示高度認可，充分展現了平安產險在大災應急處理中的專業能力和責任擔當。
持續關注災情，全力保障客戶權益
平安產險寧波分公司相關負責人表示，公司將持續關注鄞州區及周邊地區的災情進展，增派查勘力量，優化理賠流程，確保受災客戶能夠第一時間獲得幫助。同時，公司還通過“平安好車主”APP等線上化工具，為客戶提供自助報案、遠程定損等便捷服務，進一步提升理賠效率。
后續，分公司將時刻關注本次臺風災害的受災情況，切實發揮保險社會保障功能，做到應賠盡賠、應賠快賠，筑牢民生安全堤壩。
編輯： 仇九鼎糾錯：171964650@qq.com
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