| 本報(bào)訊（記者 薛智誼 通訊員 葉晨）出差兩星期忘交電費(fèi)了，半夜回來(lái)家里一片漆黑，這樣的欠費(fèi)停電問(wèn)題，將基本不復(fù)存在。昨天，“電力·社區(qū)”服務(wù)共建示范站點(diǎn)在海曙區(qū)西門(mén)街道北郊社區(qū)揭牌，這是我市首批10個(gè)示范點(diǎn)之一。今年我市計(jì)劃在全市范圍內(nèi)建50多個(gè)示范點(diǎn)，社區(qū)內(nèi)居民的各種用電問(wèn)題都可以及時(shí)地解決。
“欠費(fèi)不停電、辦事不出門(mén)、服務(wù)零距離、用戶(hù)零投訴。”海曙供電局局長(zhǎng)邵偉明用這四句話(huà)概括了北郊社區(qū)這個(gè)示范點(diǎn)的作用。
據(jù)了解，在第一批示范點(diǎn)的基礎(chǔ)上，今年我市計(jì)劃在每個(gè)縣（市）、區(qū)都建5個(gè)示范點(diǎn)。每個(gè)社區(qū)都將有個(gè)社區(qū)用電經(jīng)理，社區(qū)經(jīng)理每周走訪(fǎng)社區(qū)一次。社區(qū)除了及時(shí)張榜公布停電時(shí)間、停電原因、復(fù)電時(shí)間、繳費(fèi)提醒外，還設(shè)便民服務(wù)箱、業(yè)務(wù)受理臺(tái)等，就地受理如安裝峰谷電表等用電申請(qǐng)。如果居民家里線(xiàn)路出現(xiàn)故障，盡管這是電表后的線(xiàn)路問(wèn)題，不是電力部門(mén)的責(zé)任范圍，也可以撥打95598，電力部門(mén)會(huì)派電工上門(mén)服務(wù)，如果是小故障將予以免費(fèi)。
電力部門(mén)介紹，居民用戶(hù)一直是欠費(fèi)的主體，點(diǎn)多面廣量小，給催繳電費(fèi)帶來(lái)了一定困難。但很多居民是無(wú)意中拖欠了電費(fèi)，如電費(fèi)賬單未投遞到戶(hù)，租客和房東付費(fèi)義務(wù)不清造成電費(fèi)無(wú)人支付，或出差、旅游、探親、遺忘等原因造成。在共建示范點(diǎn)的社區(qū)，電力部門(mén)會(huì)和社區(qū)一起催繳電費(fèi)，做到“欠費(fèi)不停電”。但電力部門(mén)強(qiáng)調(diào)，“欠費(fèi)不停電”并不是要縱容那些惡意欠費(fèi)行為。
電力部門(mén)建議，市民如果平時(shí)比較忙，無(wú)法在電費(fèi)繳納期間內(nèi)按時(shí)繳費(fèi)，可以持身份證、發(fā)票等到各大銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理“一卡通”委托扣款業(yè)務(wù)，也可到供電局營(yíng)業(yè)廳辦理信息服務(wù)，在繳費(fèi)月份，電力部門(mén)會(huì)將電費(fèi)金額以手機(jī)短信方式發(fā)到用戶(hù)手機(jī)上，也會(huì)將扣除成功的短信發(fā)送過(guò)來(lái)。
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