| 鐵道部副部長王志國１５日在鐵道部舉行的春運新聞發布會上表示，在客票發售這方面如何進一步便民和利民，鐵道部也出臺了一些具體措施：
加大窗口售票力度。除了學生票和農民工團體票之外，其余的票額全部在鐵路客票網上發售，主要客站要做到２４小時不間斷售票，并且停辦賓館、飯店、旅行社等合同票的業務，把客票都要拿到鐵路客票網上發售。
方便旅客購票。做好面向學生、農民工等重點旅客的售票工作，堅持設立學生票窗口，組織人員到學校、農民工集中地售票，并對緊張去向的臨客采取窗口售票，集中連續發售。
嚴格規范售票行為，嚴禁售票員擅自中斷售票，當班時必須嚴格遵守“四不準”，不準代賣、代買；不準搶票、占票；不準帶現金、手機上崗作業；不準在售票桌內存放個人物品。而且要加大對售票職工工作的檢查監督。
堅持票額信息公開透明。通過電視臺、報紙以及其他新聞媒體，主動發布鐵路運行情況，在車站售票大廳明顯位置要向旅客適時發布票額的預售期、車票剩余情況等信息。據新華社
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